Exigences de permanence, de qualité et de disponibilité du service
Dans le cadre de la désignation de l’AFNIC par l’État comme Office d’enregistrement des domaines .fr, l’AFNIC s’est engagée à communiquer sur l’atteinte des objectifs de qualité de service.
Ces objectifs sont décrits dans l’Annexe 3 de la convention signée avec l’État et portent sur :
les service DNS (Domain Name System) ;
le service d’enregistrement ;
le service client.
Un tableau de bord sera publié chaque mois sur le site relatif à la communication opérationnelle de l’AFNIC, à cette adresse :
http://operations.afnic.fr/fr/documents#qualite
Cette publication vise à apporter davantage de transparence et de réactivité. Elle vient également renforcer la communication déjà en place, notamment via le site des actualités opérationnelles qui informe de l’état des services en temps réel et des maintenances ou projets à venir.
À propos de l’AFNIC
(Association Française pour le Nommage Internet en Coopération)
Association à but non lucratif, l’AFNIC est l’organisme chargé de la gestion administrative et technique des noms de domaine .fr et .re, suffixes internet correspondant à la France et à l’Île de la Réunion.
L’AFNIC est composée d’acteurs publics et privés : représentants des pouvoirs publics, utilisateurs et prestataires de services Internet (bureaux d’enregistrement).
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À propos de l'Afnic
L’Afnic est l’Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. Elle est l’office d’enregistrement désigné par l’État pour la gestion des noms de domaine en .fr. L’Afnic gère également les extensions ultramarines .re (Île de la Réunion), .pm (Saint-Pierre et Miquelon), .tf (Terres australes et antarctiques Françaises), .wf (Wallis et Futuna) et .yt (Mayotte).
Outre la gestion des extensions françaises de l’internet, le rôle de l’Afnic s’inscrit dans une mission d’intérêt général plus large, qui consiste à contribuer au quotidien, grâce aux efforts de ses équipes et de ses membres, à un internet sûr et stable, ouvert aux innovations et où la communauté internet française joue un rôle de premier plan. Ainsi, l’Afnic, association à but non lucratif, s’engage à verser annuellement 11 % de son Chiffre d’Affaires lié aux activités du .fr à des actions d’intérêt général, en affectant notamment 1,3 million d’Euros minimum chaque année à la Fondation Afnic pour la Solidarité numérique.
L’Afnic est également l’opérateur technique de registre d’entreprises et collectivités ayant choisi d’avoir leur propre extension, telle que .paris, .bzh, .alsace, .corsica, .mma, .ovh, .leclerc ou .sncf.
Fondée en 1997 et basée à Saint-Quentin-en-Yvelines, l’Afnic compte aujourd’hui près de 90 collaborateurs.
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