Le .fr : plus qu’une simple extension

Une visibilité optimale auprès des internautes français

Le nom de domaine en .fr renforce pour l’internaute le sentiment que l’entreprise est présente sur le territoire français, et donc plus facile à joindre si le besoin s’en fait sentir. Pour les sites de commerce électronique en particulier, disposer d’une adresse en .fr est non seulement un premier gage de proximité et de réactivité, mais aussi le signe que l’offre a bien été pensée pour les internautes français, et dans le respect des réglementations qui protègent les consommateurs en France.

Stabilité, performance et sécurité

En s’appuyant sur une Charte de nommage respectueuse de l’intérêt général, attentive au respect des droits des tiers et rigoureuse quant à la qualité technique, l’Afnic maintient l’espace de nommage du .fr à un haut niveau de stabilité et de performance, s’assurant que les noms de domaines en .fr restent accessibles, en tout point de la planète. Depuis plus de vingt ans, nous nous attachons à renforcer la robustesse et la résilience de notre infrastructure, la sécurité de nos systèmes et la simplicité de nos services. C’est tout cela qui fait aujourd’hui du .fr un produit à la fois accessible, simple et sûr – pour un coût inférieur d’environ 30 % au .com.

Un service 24/7 pour les bureaux d’enregistrement

Pour aider nos partenaires distributeurs à assurer leur mission et développer leur activité, nous avons mis en place un accompagnement dédié, alliant compétence technique et réactivité. Chaque bureau d’enregistrement dispose aujourd’hui d’un chargé de clientèle attitré et d’un support technique disponible 24h/24 et 7j/7, en français et en anglais, ainsi que d’un outil de pilotage et de suivi de la performance. Chaque année, nous menons une dizaine d’opérations commerciales personnalisées et ciblées pour renforcer la relation et développer l’activité de nos partenaires. 

100 % des bureaux d’enregistrement se disent très satisfaits ou satisfaits de leur chargé de clientèle et du support technique de l’Afnic. La quasi-totalité des appels sont pris en charge en moins de trois minutes (avec un système de call-back en cas d’attente) ; et près de 99 % des requêtes obtiennent une réponse qualifiée en moins de deux jours.

Sources : étude MV2 Group pour l’Afnic, juin 2022 ; enquête de satisfaction des bureaux d’enregistrement, 2022.